NCSアートクリーニングサービスへのご来店ありがとうございます。みなさまに安心して弊社のサービスをご利用いただくため、以下の「ご確認事項・ご利用規約」及び「プライバシーポリシー（個人情報の取扱い事項）」のご一読とご了承をお願いしていますので、何卒ご協力くださいますようお願いします。

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お客様のご確認事項・ご利用規約

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I.　カウンセリングサービスについて

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NCSアートクリーニングサービスでは、お客さまからお預かりするお品物の仕上がりにご満足いただけるようカウンセリングを行なっております。

NCS独自の「ガーメントケア・カウンセリング」は、一点一点お預かりするお品物をお客様のご意向やご要望をお聞きしながら、OSENTAKUプラン、他のお手入れサービスをご提案させていただきます。作業にかかる前に、仕上がりについてお客さまのご意向を伺い、お客さまが安心して私たちにお品物を預けていただくためのカウンセリングが前提になっています。カウンセリングをしないお品物はお預かりできない場合がございます。

 

II.　お預かり品について

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　　１．ポケット内の中や付属品は、事前にご確認ください。クリーニングに関わらないお忘れ物の破損や紛失は、弊社では責任を負いかねます。

　　２．お品物のお預かり期間は仕上がり日より原則1ヵ月です。長期保管をご希望の場合は保管ご相談ください。

　　３．仕上がりから1ヵ月以上経過してお引き取りがない場合、保管料をご請求させていただく場合がございます。『クリーニング事故補償基準』に従い、納品後６　

　　　　ヶ月が経過したお品物に関しては全て免責となります。また、1年以上クリーニング品の放置やお引取りいただけない場合は、お品物の処分をさせていただく　

　　　　場合もありますのでご了承ください。

　　４．ボタンは消耗品で、特殊ボタン・ブランドボタンは付け替えることができませんので、事前に外してお出しいただくか、別途ボタン代金および作業料金を頂

　　　　戴することになりますのでご了承ください。また、ボタン類や装飾品は賠償対象外となりますのでご注意ください。

　　５．特殊品・急品・ウエット（水洗い）クリーニング・ポリウレタン混紡製品・ダメージ加工・経年劣化の進んだ商品・シームレスダウン・合成皮革等は事故が

　　　　起こり易いお品物なので事前のカウンセリング時に相互確認し、同意の上でクリーニングサービスの契約をしたものとさせていただきます。

　　６．濡れているもの、ウイルス感染による嘔吐物や汚れ、また、著しく衛生上問題があると判断したお品物に関してはクリーニング業法によりお預かりする事が

　　　　できません。

　　７．多量の繊維ゴミやペットの毛が付着しているお品物は、お断りさせていただく場合がございます。

　　８．ほころび（ほつれ）、キズ、小さな穴などは、クリーニング中に広がることがありますので事前にご確認ください。こちらで発見した場合はご連絡します。

　　９．有料のシミ抜きやお直しで、作業工賃が1,100円（税込）以下の場合は事前連絡なしで作業をさせていただく場合がありますのでご了承ください。

　１０．合成皮革製品、コーティング品、プリント製品は経年劣化が原因でクリーニング中に剥がれが生じる場合があります。当店の点検で剥がれが生じる恐れがあ

　　　　ると判断した場合はお返しする場合があります。また、経年劣化はクリーニング前点検では発見できない場合がありますので、全てにおいて責任は負いかね

　　　　ます。

　１１．シミ抜きをしても落とせないシミもあります。また、クリーニング作業中もしくはお渡し後に浮き出てくるものや変色するものもありますので、予めご了承

　　　　ください。

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​III.　集配について

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　　１．集配は、原則月曜日と木曜日の週２日の対応となります。（その他の曜日はご相談）

　　２．集配のお時間は、集配ルートの交通状況等の影響で前後することがあります。

　　３．お品物の状態によってはお預かりできない場合があります。汚れや大きさは事前にご確認いただきますようお願いします。

 

IV.　クリーニング事故への対応について

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　　１．事故賠償制度が適用されるのは、弊社内でのクリーニング方法及び保管、取扱い等に過失がある場合とみなされた時に限ります。尚、賠償責任の決定は、繊

　　　　維製品における専門機関の鑑定による判断に基づくものとします。

　　２．補償期間は、商品お渡し後の２週間以内です。万一弊社に過失があった場合、補償はクリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。責任の所

　　　　在がお客さまもしくはメーカーにあると判断した場合、その過失割合に応じた鑑定料を実費ご請求させていただきます。

　　３．商品の損傷に関して双方意見が折り合わない場合は第三者機関に依頼し解決に向け善処致します。その際一か月程の期間がかかる場合がございます。予めご

　　　　了承ください。

　　４．購入価格一点10万円を越す商品は、最高10万円として算出させていただきます。

　　５．賠償対象外について、以下のように定めます。

　　　　（１）組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品。

　　　　（２）表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品。

　　　　（３）ボタンの欠落及び破損。

　　　　（４）経時劣化及び変化によるもの。

　　　　（５）日本語による表示や表示責任者の名称がない商品。

 

V.　免責事項について

​​　　１．台風、地震、水害などの自然災害、その他不可抗力などの事情による事故につきましては、賠償範囲にはなりません。

　　２．主観的価値である無形的損害や精神的慰謝料には応じられません。

　　３．インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。

　　４．仕上り日より一年を経過しても商品をお引取りがない場合は、保管上の責任を負いかねます。

　　５．ダメージ加工 ・ シームレスダウン ・ 合成皮革製品 ・ 装飾品の多い商品は 、通常のクリーニングでも損傷し易い商品なので、該当部分の損傷に関しての責

　　　　任は負いかねますのでご了承ください。